市不动产登记中心“四服务”应对节后办证高峰

　　春节假期后，又逢年前几个大型楼盘集中交房，不动产登记窗口办证群众数量激增，日均办件量较往常增加30%以上。仙桃市不动产登记中心积极应对，用心谋划，采取有力措施应对节后业务高峰，全力满足群众办证需求。

　　一是增设窗口，全力服务。根据群众办事情况及时增加人员力量，增设2个业务办理窗口。安排专人服务特殊群体和批量业务“绿色通道”，确保增派窗口人员充足，专窗窗口服务精准。

　　二是有序引导，靠前服务。增加导办员引导群众排队取号，帮助群众提前熟悉办理流程，备齐材料。班子成员和科室负责人轮流在窗口值班，协调解决突发问题，做好高峰时段的政策指引与人员分流。

　　三是自助办理，智慧服务。依托网办平台、自助服务设备，安排专人“手把手”指导办事群众进行线上办理、自助查询、打证，有效分流办事群众。线下联合银行、法院、公证处等部门，拓展便民点外延登记服务渠道，缓解窗口工作压力。

　　四是优化管理，延时服务。全面加强不动产登记大厅的服务管理，提供帮办代办、预约服务、上门服务、容缺受理等服务。对超过下班时间未办理完成的业务，实行延时服务，做到当日号当日清。严格落实“首问负责”、“限时办结”、“一次性告知”等制度，提高办事效率和服务质量。

　　2月18日至20日，仙桃市不动产登记窗口共接待办事群众800余名、办理各类登记业务715件，其中线上办理业务294件，占比41%。各项工作有条不紊，受到企业群众一致好评。(余幸)