近日,仙桃市供电公司开展了进百家企业走访活动。
走访中,公司积向客户宣讲优质服务举措及相关供用电政策,故障抢修、用电安全、防外力破坏等方面与客户进行细致沟通,了解客户对公司员工精神面貌、工作状态、服务态度的评价,倾听客户在经营生产和发展过程中的用电需求和困难,征集客户对电网建设、电力营销(报装、收费、窗口服务)、维护抢修等多方面的意见和建议,并继续与客户加强“零离”对接,形成常态联系沟通机制,提供“多、快、好、省”的供电服务。
本次活动根据征集的意见、建议,形成整改措施29条。整改工作实行分管领导“认领制”和部门负责“督导制”,并将整改情况对客户及时进行反馈。