10月27日，市委书记冯云乔深入市信访局，进一步做好信访稳定工作进行专题调研。冯云乔强调，要坚持不懈强化宗旨意识、责任意识、创新意识、服务意识、法律意识，满怀对群众的深厚感情做好信访工作，努力提高信访工作效率和水平，确保全市社会和谐稳定。市委副书记李启斌，市委常委、秘书长郑章均一同调研。
在听取市信访局负责人工作汇报后，冯云乔对全市信访工作给予充分肯定。他说，近几年尤其是今年以来，面对新形势下出现的新矛盾、新问题，市信访部门紧扣发展大局，坚持为党分忧、为民解难，做了大量卓有成效的工作，为维护群众切身利益、促进社会和谐稳定、服务经济社会发展做出了突出贡献。
冯云乔指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是干群沟通的“连心桥”、反映社情民意的“晴雨表”、化解矛盾纠纷的“减压阀”。各级、各有关部门要深入学习贯彻习近平总书记对做好信访工作的重要讲话精神，认真落实中央和省委关于做好信访稳定工作的部署要求，进一步增强做好信访工作的责任感、使命感。要坚持不懈强化宗旨意识、责任意识、创新意识、服务意识、法律意识，真心实意、耐心细致、依法依规做好信访工作，积探索新形势新要求下信访工作的新思路、新举措，全力维护社会和谐稳定的大局。
冯云乔强调，群众利益无小事。今后一个时期，要重点从六个方面着手，扎实有效地做好信访工作：一要突出日常接访，认真落实党政领导接访制度；二要突出问题导向，直面群众诉求，及时交办信访问题，有针对性地把问题化解好；三要突出积案化解，采取有效措施，将信访积案彻底销号，大限度地控制信访“增量”、减少信访“存量”；四要突出协调督办，切实做好信访案件的交办、转办和跟踪督办工作；五要突出基层基础，建好队伍，夯实网络，健全信访基层工作机制,做到关口前移、重心下移；六要突出考核问责，健全完善信访考核问责体系。
冯云乔指出，信访工作人员工作环境殊，工作压力很大，要真正关心爱护他们，创造良好条件，为他们营造良好的工作环境。希望广大信访干部不断加强政策理论学习，提升岗位工作能力，锤炼过硬工作作风，以饱满的精神状态、深厚的群众感情投身信访工作，兢兢业业为党和政府排忧，扎扎实实为群众解难，为全市经济社会的改革、发展、稳定保驾护航。
