仙桃市不动产登记“帮办、代办”让服务更有温度

　　到仙桃市民之家办理不动产登记业务的群众会发现，一个个穿着红马甲的“小蜜蜂”穿梭在不动产登记的各个窗口，这是仙桃市不动产登记中心和市民之家共同组建的”帮办、代办”服务小分队，以多元化的服务回应企业群众个性化的需求。

　　一窗联办窗口前，一位爷爷正在填写不动产过户资料。帮办员王晶主动上前提供帮助，告知爷爷如何填写，为视力不好的爷爷解决了困扰。

　　自助服务区有几位群众需要打印房查证明，因不会操作，帮办员胡愉立即上前帮其打印了不动产查询证明。

　　“帮办、代办”服务小分队选派经过培训、业务精通、综合素质高的人员组成。旨在为企业群众提供解答政策、资料预审、帮助办理、落实办理结果等服务。根据不同服务对象，开展精准化服务。引导追求更方便快捷申请人，进行自助查询、自助打证，线上申请、缴税等服务。针对老年人、残疾人、孕妇等行动不便的特殊群体，对接窗口开展延时服务、预约服务、上门服务等特色服务。为企业提供保姆式“一对一”帮办代办服务，材料齐全的进行高效帮办代办，材料不齐全的，一次性告知需补充的材料，协同联动和疑难业务协商制度，为企业排忧解难。今年开通天仙潜不动产登记跨域通办后，帮办代办更是发挥了重要作用。联合跨域通办专窗，指导申请人整理材料、录入信息、扫码缴费、免费寄证，协助了跨域办业务高速办理，受到办事群众一致好评。

　　通过帮办代办人员与窗口前后台人员相互配合，让不动产登记工作实现“一条龙”服务，“流水化”作业，倾力打造不动产登记服务“共同体”。切实提升了群众、企业办事的幸福感、获得感，真正让服务不仅有“速度”，更有“温度”。(余幸)

来源：不动产登记中心