目前仍无统一收费标准 物业上门服务需明码标价

刘先生入住不到半年，和物业公司打过三次交道均被要求交纳一定的费用。其中一次是家里电灯开关烧毁，物业公司帮助换了一个电灯开关后说要收取维修费5元;还有一次是卫生间马桶被堵，物业公司疏通后表示收费25元。刘先生对此认为自己交纳了物业费，物业公司应该为其提供服务。那么物业公司提供的哪些服务应该收费呢?

为业主个人空间提供服务需收费

确定物业公司上门维修是否收费，先需要弄明白物业费的使用范围。物业服务主要包括两大类，一类是针对小区物业进行日常管理服务，另一类则是针对业主个人的约服务，也是物业公司所说的上门服务。

按照《北京市物业服务收费管理办法》中规定，物业费主要是用于物业公共空间比如楼道，公共设施比如电梯以及管理服务区域内比如小区的草地、园林景观等方面服务。“也是说，按照物业服务费的收取来看，物业费的支出主要是指对公共空间进行的服务。如果非公共空间的上门服务，按要求一般是收取上门服务的人工成本费用的。”天鹅湾小区物业管理公司有关负责人表示。

上门服务费应明码标价

一般物业公司均会为业主提供这种约的上门服务。在某小区的物管，记者看到物业提供各式各样的上门服务，如清洁地毯、安装网线、通下水道、换锁、修理电路等等。比如某小区物业公司提供的安装门、窗帘、毛巾架收费10-20元;修窗帘轨道收费10-20元;疏通下水管道收费50-150元;疏通菜盆、浴缸下水收费5元;换上水软管收费5元;挂画、镜框收费为5-10元。

北京悦豪物业管理有限公司董事长邓南宇表示，有些物业公司从提高服务出发，如果上门维修服务的员工时间支出较少，人工成本较低的话，则会免收人工费用。这样容易给业主造成上门服务是免费的概念。

“如果物业管理公司人员上门提供一些约服务，收取费用是正常的。但问题是物业公司提供的服务很少明码标价，而且有的费用比较高。”邓南宇指出。

据记者了解，目前，物业上门维修费用没有法定的标准，每个小区的收费不尽相同。因此，物业公司上门提供约服务需要明码标价，业主可以根据物业公司提供的服务收费标准，选择是否需要这样的服务。

在保修期内，不收维修费

多个物业管理公司的负责人告诉记者，根据国家的相关规定，住宅是有一定保修期，开发商应当承担保修责任。《住宅质量保证书》是房地产开发企业对所售的商品住宅承担质量责任的法律文件，应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。

据了解，住宅保修期从住宅交付使用之日起计算。属于开发商保修范围内的物业上门服务则是不能收费。此外，有些精装修项目，开发商还会对部分产品诸如地板、空调产品的保修时间有所规定。目前开发商会将保修期内的维护工作交给物业公司进行。所以在保修期内，物业上门维修则不能收费。

购房者在买房子的时候，一定要看好合同，除了国家规定的材料外，还有哪些地方的维护维修由开发商来承担，开发商保修的时间长短是多少。